Kundestøtte

Spørsmål, besvart rett fram.

Skriv til maotunko@gmail.com. Et menneske leser hver melding, som regel innen to virkedager. Fordi vi aldri ser det du skrev i appen, ber vi deg fortelle hva som skjedde med dine egne ord; vi kan ikke slå det opp.

Må partneren min betale?

Nei. Én person kjøper beslutningen; den andre blir med fra invitasjonen og skriver sin side uten å betale.

Hva om partneren min aldri blir med?

Sammendraget av din side er ditt å beholde, og beslutningen holder seg åpen. Du kan sende invitasjonen på nytt fra venteskjermen. Kjøpet går ikke tapt.

Finnes det en gratis prøveperiode?

Nei. Den første beslutningen koster 4,99 USD og har samme kvalitet som alle senere. De gjennomgåtte eksemplene i appen viser nøyaktig hva du får før du betaler.

Kan jeg få pengene tilbake?

Ja, gjennom Apple. Åpne reportaproblem.apple.com, logg inn og velg kjøpet. Vi bestrider aldri en forespørsel om refusjon.

Jeg har kjøpt noe, og appen viser det ikke.

Åpne Innstillinger i appen og velg abonnementslinjen; da gjenopprettes kjøpene fra Apple. Hvis det fortsatt ikke vises, kan du skrive til oss med kjøpsdatoen.

Hvor er dataene mine?

I din egen iCloud og, når de er delt, i partnerens. Serveren vår lagrer antall, aldri ord. Personvernerklæringen beskriver det i sin helhet.

Hvordan sletter jeg alt?

Slett appens data fra iCloud: Innstillinger, navnet ditt, iCloud, Administrer lagring, SameFold. Skriv deretter til oss hvis du også vil at antallene hos oss skal fjernes.

Kan jeg slette én enkelt beslutning?

Nei. Beslutninger arkiveres, de slettes ikke, fordi oversikten over hva dere bestemte og hvorfor, er hele poenget med produktet. Å slette hele lageret fra iCloud er alltid mulig.

Bildet stoppet og viste en hjelpetelefon.

Appen kontrollerer det som skrives, for tegn på at noen kan være i fare, og velger heller å stoppe for ofte enn for sjelden. Hvis du mener at den stoppet deg ved en feil, kan du skrive til maotunko@gmail.com, så ser vi på det; ingenting av det du skrev, lagres hos oss. Hvis du ikke er trygg, bruk nummeret den viste.

Hvilke iPhoner fungerer den på?

Alle iPhoner med iOS 18 eller nyere. Det trengs to telefoner, én til hver av dere, hver logget inn på sin egen iCloud.