サポート

よくある質問に、率直に答えます。

maotunko@gmail.comまでご連絡ください。すべてのメッセージを担当者が読み、通常2営業日以内に対応します。アプリに書かれた内容を私たちが見ることはないため、何が起きたのかをご自身の言葉でお知らせください。こちらで調べることはできません。

パートナーも支払う必要がありますか？

いいえ。決めることを購入するのはひとりで、もうひとりは招待から参加し、費用をかけずに自分の考えを書きます。

パートナーが参加しなかったら？

あなたの考えのまとめはあなたのもので、決めることも開いたままです。待機画面から招待をもう一度送ることができます。購入が無駄になることはありません。

無料体験はありますか？

いいえ。最初に決めることは$4.99で、その後のものと同じ品質です。アプリの中の実例で、支払う前に何が得られるのかをそのまま確かめられます。

返金を受けられますか？

はい、Appleを通じて受けられます。reportaproblem.apple.comを開いてサインインし、該当する購入を選んでください。私たちが返金の申請に異議を唱えることはありません。

購入したのに、アプリに反映されません。

アプリの「設定」を開き、サブスクリプションの行を選んでください。Appleから購入が復元されます。それでも表示されない場合は、購入日を添えてご連絡ください。

データはどこにありますか？

あなた自身のiCloudに、そして共有したあとはパートナーのiCloudにもあります。サーバーに残るのは件数だけで、言葉は残りません。詳しくはプライバシーポリシーに記載しています。

すべてを削除するには？

iCloudからアプリのデータを削除してください。「設定」、ご自分の名前、「iCloud」、「ストレージを管理」、「SameFold」の順に進みます。私たちの側にある件数も消去したい場合は、そのあとでご連絡ください。

決めたことを1件だけ削除できますか？

いいえ。何を、なぜ決めたのかという記録こそがこの製品の要であるため、決めたことは削除されず、アーカイブされます。iCloudからデータ全体を削除することは、いつでもできます。

全体像の作成が止まり、相談窓口が表示されました。

アプリは、書かれた内容にだれかに危険が及んでいるおそれを示す兆候がないかを確認し、迷った場合は止まる側に倒します。誤って止まったと思われる場合は、maotunko@gmail.comまでご連絡ください。確認いたします。あなたが書いた内容は、私たちの側には保存されていません。安全でない場合は、表示された番号をご利用ください。

どのiPhoneで使えますか？

iOS 18以降のすべてのiPhoneで使えます。ふたりそれぞれに1台ずつ、合わせて2台のiPhoneが必要で、それぞれが自分のiCloudにサインインしている必要があります。