Assistance

Des questions, des réponses simples.

Écrivez à maotunko@gmail.com. Une personne lit chaque message, en général sous deux jours ouvrés. Comme nous ne voyons jamais ce que vous avez écrit dans l'application, merci de nous raconter ce qui s'est passé avec vos propres mots ; nous ne pouvons pas le retrouver.

Mon ou ma partenaire doit-il payer ?

Non. Une personne achète la décision ; l'autre rejoint depuis l'invitation et écrit sa version sans frais.

Et si mon ou ma partenaire ne rejoint jamais ?

Le résumé de votre position vous appartient, et la décision reste ouverte. Vous pouvez renvoyer l'invitation depuis l'écran d'attente. L'achat n'est pas perdu.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Non. La première décision coûte 4,99 $ US et elle est de la même qualité que toutes les suivantes. Les exemples détaillés dans l'application montrent exactement ce que vous obtenez avant de payer.

Puis-je être remboursé ?

Oui, par Apple. Ouvrez reportaproblem.apple.com, connectez-vous et choisissez l'achat. Nous ne contestons jamais une demande de remboursement.

J'ai acheté quelque chose et l'application ne l'affiche pas.

Ouvrez les Réglages dans l'application et choisissez la ligne de l'abonnement ; cela restaure les achats depuis Apple. Si l'achat n'apparaît toujours pas, écrivez-nous en indiquant la date d'achat.

Où sont mes données ?

Dans votre propre iCloud et, une fois partagées, dans celui de votre partenaire. Notre serveur garde des chiffres, jamais des mots. La politique de confidentialité le décrit en détail.

Comment tout supprimer ?

Supprimez les données de l'application dans iCloud : Réglages, votre nom, iCloud, Gérer le stockage, SameFold. Écrivez-nous ensuite si vous voulez aussi que les compteurs soient effacés de notre côté.

Puis-je supprimer une seule décision ?

Non. Les décisions sont archivées, pas supprimées, parce que la trace de ce que vous avez décidé, et pourquoi, est la raison d'être du produit. Il est toujours possible de supprimer l'ensemble des données dans iCloud.

Le tableau s'est arrêté et a affiché une ligne d'écoute.

L'application examine ce qui est écrit à la recherche de signes indiquant que quelqu'un pourrait être en danger, et préfère s'arrêter en cas de doute. Si vous pensez que l'application s'est arrêtée par erreur, écrivez à maotunko@gmail.com et nous regarderons ; rien de ce que vous avez écrit n'est conservé chez nous. Si vous n'êtes pas en sécurité, utilisez le numéro affiché.

Sur quels iPhone fonctionne-t-elle ?

Sur tout iPhone sous iOS 18 ou ultérieur. Il faut deux téléphones, un pour chacun de vous, chacun connecté à son propre compte iCloud.